Гарантия.

На все приобретенные товары мы даем 18 месяцев гарантии, при соблюдении условий пользования и монтажа.
На некоторые виды товаров действует гарантия производителя (до 5-ти лет).

Гарантийный срок начинает действие с момента подписания Покупателем накладных или момента поставки соответствующего товара или в другие сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

 

При выявлении поврежденного товара, свяжитесь с нашим менеджером для быстрого решения возникшей проблемы, отправив нам на электронную почту данную информацию:

- фото поврежденных деталей.

- фото этикетки (от упаковки товара).

 В случае если товар является недоукомплектованным должным образом или к товару не приложены надлежащие комплектующие детали, товар имеет фабричные недостатки, Продавец обязан доукомплектовать товар или доставить комплект необходимых деталей за свой счет. Сроки устранения недостатков товара, оговариваются отдельно.

 Обязательно сохраняйте упаковку и этикетку от мебели до окончательной сборки! В случае необходимости замены поврежденного элемента на новый, производитель может потребовать вернуть ему бракованную деталь вместе с упаковкой, в которой она находилась.

 Рекламации принимаются только при наличии нашей накладной и накладной (этикетка, схема сборки, лист комплектовки) производителя на само изделие.

Технологические изменения конструкции, не указанные в схемах сборки, браком не являются.

Причины рекламации по вине производителя:

- некомплектность изделия.

- недостача пачек.

- некачественная обработка деталей (сколы, царапины).

- неправильное сверление деталей.

 Гарантия не распространяется:

- В случае механических повреждений по вине заказчика.

- Нарушены правила и условия эксплуатации мебели (перегруза).

- Восстановление, сборка и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно.

- Мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования.

- Изменена конструкция и размеров товара или комплектующих Покупателем.

- Истек гарантийный срок.

- Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи и по причине, которых покупатель получил индивидуальную скидку.

В случае, когда во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, производитель обязан в определенный срок со дня получения от Покупателя согласия организовать проведение экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет производителя. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования Покупателя не подлежат удовлетворению, Покупатель обязан возместить производителю расходы на проведение экспертизы.

 В случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине Производителя товара, подтвержденных заключением экспертизы, Покупатель имеет право пропорционального уменьшения стоимости или требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

-проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия;

-пропорционального уменьшения цены;

-устранения недостатков Товара за счет Продавца;

-возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Срок гарантии в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Обмен и возврат

 В соответствии с «Законом о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

- Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, повреждений деталей от влажности, прочих повреждений.

- Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.

- Сохранена в целости упаковка товара и все её компоненты.

- Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.

- Предъявлен товарный чек и (или) накладная подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине и документ подтверждающие доставку товара (декларация, документ почты с датой доставки).

-все затраты на доставку товара к нашему складу несёт Покупатель.

 

 Расчет с Покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Если товар был приобретен с доставкой(заносом), то при возврате товара стоимость доставки(заноса) не возвращается. К автомобилю доставки Покупатель обязан принести товар самостоятельно, или оплатить услугу сноса. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара — деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

 

Возврату не подлежат товары, которые относится к перечню товаров в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172:

-товары, изготовленные на заказ (мебель с выбором ткани, корпусная мебель

нестандартных размеров и т.д.).

-перо-пуховые изделия, белье постельное, матрасы.

 Изображения, представленные на сайте, предоставлены официальными производителями товаров, оттенки материалов могут отличаться от реальных, допустимая погрешность в размерах от 2 до 3 см (согласно ГОСТ 19917-93), что не является основанием для возврата товара. Фабрики изготовители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функции и предназначения. С целью постоянного совершенствования продукции в соответствии с требованиями рынка и согласно законодательству, производитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в конструкцию представленных моделей мебели, не изменяя их общих характеристик. Настоящий цвет мебели может отличаться от цвета на сайте, что вызвано ограниченными возможностями фото.

Данные условия не ущемляют ваших законных прав, предоставленных действующим законодательством Украины.